falta de compromisso com o cliente

Olá Yasmin,

Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado,

Nosso intuito é sempre garantir sua satisfação e fazer de tudo para que você consiga usufruir da oferta adquirida, e ter uma excelente experiência!

Referente ao seu ******* 2136873, informamos que ainda não identificamos a chegada em nosso centro de distribuição, estamos notificando o departamento responsável para que possamos agilizar o procedimento e reembolsar o valor pago o quanto antes.

Entretanto houve uma indisponibilidade de estoque com alguns itens do ******* e por conta disso estornamos o valor de R$ 57,04 junto a sua administradora de cartão em 24/01/14.

Você conseguirá visualizar o estorno na próxima fatura. Raramente, em alguns casos, o estorno é visualizado em até duas faturas, porque depende do ciclo de faturamento do cartão mas, se tiver qualquer problema para visualizar o valor no prazo que lhe informamos, é só entrar em contato conosco para que possamos intermediar junto à administradora para garantir que você receba o seu estorno.

Pois não é a nossa intenção, causarmos nenhum tipo de desconforto aos nossos clientes.

A sua opinião nos ajuda a melhorar sempre.


Equipe Reclame Aqui
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