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Belford Roxo - RJ

14/07/2025 às 13:14

ID: 222026633

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Realizei um pedido de 40 camisetas fio 22 com meu fornecedor habitual, usando como referência o mesmo modelo produzido anteriormente em 2022, caracterizado por ser uma peça de alta gramatura, tecido encorpado e macio. O que recebi, no entanto, foram camisetas com tecido fino, áspero, de toque frio e nitidamente inferior completamente diferente do padrão já estabelecido.

Além disso, o setor de estamparia alterou a proporção do meu design sem qualquer comunicação prévia. O resultado foi uma estampa disfuncional, com minha logo praticamente escondida na lateral da peça (na altura da axila). Este mesmo designer já havia alterado a cor da logo da etiqueta sem minha autorização, porém este erro consegui evitar antes da impressão. O erro na estampa principal, contudo, só percebi ao receber o pedido.

Resultado: 40 peças entregues que mais parecem versões falsificadas da minha própria marca, com tecido ruim e estampa alterada sem minha permissão, impossibilitando a venda. Tive minha produção travada e minha operação como marca comprometida.

Desde o dia 03/07/2025 tento resolver a situação. Fiz contato enviando vídeos, fotos e comparativos detalhados. No dia 07/07/2025 me responderam apenas para se justificar. Desde então, sumiram: não respondem mensagens, ignoram ligações e não oferecem nenhuma proposta de solução, mesmo após diversas tentativas. Estou há mais de uma semana sem retorno, com um prejuízo direto superior a R$2.000.

Sigo aguardando uma resolução urgente por parte da empresa. Solicito ressarcimento, refação correta da produção