******* e não me respondem
Respondida
São Paulo - SP
08/08/2024 às 15:37
ID: 194805599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*******, não me respondem no whats app, chamei de outro número e responderam, dizendo que não responderam por não ter a informação. Disseram que o pedido já tinha sido enviado e não tinham o rastreio, mais um dia se passou, chamei novamente do meu número e outra vez me ignoraram. Pós atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 11:57
Olá João Vitor, espero que esteja tudo excelente com vc.
João Vitor, novamente, agora formalizando aqui meus sinceros pedidos de desculpas, pois, erramos com vc em atrasar seu pedido e não ter uma comunicação correta.
Aprendemos muito com seu caso e efetuamos mudanças importantes em nosso sistema de atendimento, implementamos novos procedimentos de atendimento e pós vendas, tudo para que isso não ocorra novamente ou seja minimizado ao máximo.
Também, para deixar formalizado aqui, efetuamos a entrega *******%. Sei que isso não recupera todo o transtorno causado, más, dentro das nossas possibilidades, mesmo que não como deveria e na rapidez correta, encontramos uma solução.
Quero ressaltar também, que nossa empresa está desde o mês de Outubro passando por uma reformulação completa, principalmente na profissionalização da gestão e já estamos de cara nova para atender com excelência nossos clientes/parceiros.
Gratidão João Vitor.
Jefferson
Diretor Comercial