Produtos de baixíssima qualidade e destrato com cliente
Resolvido
Telêmaco Borba - PR
01/04/2024 às 17:54
ID: 185818385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeus produtos tiveram que ser retirados após atraso na confecção, qual começou com o designer passando outras em minha frente (isso mostra que não possui velo pelo cliente e sua lista de contratação). Após retirada e conferencia das peças, encontrei varios bordados tortos, no dia que retirei meus moletons desfizeram, porem ajustaram na hora, as costuras das peças ficaram espaçadas e em alguns casos costura sobre costura, costura de etiqueta junto a peça, fixação de etiqueta deslocado do centro, não respeitaram o distanciamento das etiquetas clips nos braços, segundo ficha técnica, acabamento do corte com refile, em alguns casos faltando tecido nas barras entre a linha, tecido manchado.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/11/2024 às 11:50
Olá Jackson, espero que esteja tudo excelente com vc.
Jackson, novamente, agora formalizando aqui meus sinceros pedidos de desculpas, pois, erramos com vc.
Aprendemos muito com seu caso e efetuamos mudanças importantes em nossa estrutura de parceiros terceirizados, implementamos novos processos de controle de qualidade, tudo para que isso não ocorra novamente ou seja minimizado ao máximo.
Também, para deixar formalizado aqui, efetuamos a entrega do que conversamos e efetuamos a devolução de *******% do valor das peças não entregues ou com erros. Sei que isso não recupera todo o transtorno causado, más, dentro das nossas possibilidades, mesmo que não como deveria e na rapidez correta, encontramos uma solução.
Quero ressaltar também, que nossa empresa está desde o mês de Outubro passando por uma reformulação completa, principalmente na profissionalização da gestão e já estamos de cara nova para atender com excelência nossos clientes/parceiros.
Gratidão Jackson.
Jefferson
Diretor Comercial
Consideração final do consumidor
03/11/2024 às 11:35
Entendo que problemas poderiam vir a acontecer, porém muitos desses poderia ser tratado se a transparência e mais rapidez no retorna das informações ocorressem sem que tivesse tanto transtorno nos questionamentos e depois na solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2