BRANDSLAB CONFECCAO

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/02/2024 às 20:24

ID: 181848653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Essa empresa é só dor de cabeça, estresse e ansiedade e perda de dinhiero! Vou explicar o que aconteceu comigo:

Eu sou representante do diretório academico do meu curso da faculade e resolvemos encomendar moletons para os estudantes. Então no dia 27/07/******* eu fiz o primeiro contato para fazer o pedido: ******* peças. No dia 28/07 fechamos o pedido, e fazendo o pagamento no dia 29/07, no dia 31/07 entraram em contato pedindo meus dados para a entrega e já me enviaram o detalhes de como deveriam ser enviadas as estampas e que deveria ser por email.
Depois disso não entraram mais em contato então no dia 20/09, sim, 20/09 eu mandei mensagem perguntando do meu pedido e me ignoram depois que eu informei numero do pedido, e continuram a me ignorar até o dia 25/09 em que me responderam, explicando que estavam passando por problemas na empresa e que o meu e outros pedidos estavam atrasados. Eu não paguei o frete, pois na data de que me deram para a entrega (Começo de setembro), eu estaria de férias da faculdade e ira retir lá no local mesmo, mas como eles atrasaram não seria mais possivel.
No dia 05/10 entrei em contato de novo, e de novo sem resposta. O próximo contato que eu fiz que foi respondido foi no dia 11/10, falando que na próxima semana eles iriam enviar as peças, mas elas não chegaram, então se começa uma serie de tentativas minhas que foram ignoradas, nos dias: 17/10, 20/10, 23/10, 24/10, 3/11, 06/11 e no dia 07/11 (ter), eles finalmente responderam dizendo que as peças iriam ser enviadas na quinta (09/11) e que iriam me mandar os códigos de rastreio, o que não aconteceu.
Então mais uma series de mensagens ignoradas: 10/11, 14/10, 20/11, 21/11, 22/11 e no dia 23/11 eles me responderam que estariam enviando nesse mesmo dia e até me mandaram fotos do moletons de uma das cores que eu pedi, dizendo que me avisaiam quando o envio fosse feito, o que não aconteceu, mais uma vez.
Tentei entrar em contato de novo, 29/11 e 01/12 no dia 04/12 me respoderam mandando códigos de rastreio para as peças na cor preta. Fiquei muito feliz que iria receber as peças, mesmo que parte da quantidade pedida, mal sabia eu que o resto não chegaria..
No dia 07/12 (qui) eu recebi as peças, não consegui parar para conferir as peças naquele dia. Mas quando pude parei e contei cada uma, descobrindo que não recebi o total de peças naquela determinada cor, no dia 08/11, mandei mensagem falando sobre o numero divergente e me responderam dizendo que iriam vir com o segundo envio da outra cor de moletons que faltavam.
E esse foi o ultimo contato. Continuei mandando mensagem, 18/12, 08/01/*******, 10/01, 15/01, 22/01, 23/01, 25/01, 29/01 e 01/02 onde também tentei entrar em contato pelo instagram deles, que me responderam achando que era uma nova cliente, mas quando viram quem era também ignoraram e não responderam mais.

Então no final, recebi apenas parte do meu ******* o dinheiro e muita raiva dos meu colegas de curso pelo atraso.