Não recebi o meu produto

Question

Fiz uma compra no site : ***** no dia 09/01/2025 de um vestido para a festa de 15 anos da minha afilhada.
Fiz o contato pelo celular ***** e a atendente me garantiu que conseguiria receber meu produto no prazo.
Enfim passaram-se dias e entrei novamente em contato. No dia 16/01/25, entrei noavamwnge em contato, me passaram um código de rastreio que não tinha informação. Me pediram para esperar a atualização do site , aguardei !
Enfim chegou o dia da festa e não recebi o meu vestido, fiquei muito chateada e frustrada. Entrei em contato no dia 04/02/25 e a pessoa que em atendeu disse que iria verificar o status e nada . No dia 20/02/25, entrei novamente em contato e solicitei o estorno do meu cartão . Informei para a mesma atendente que não iria querer mais o produto . Ela me pediu minhas informações e as do pedido e simplesmente SUMIU. Mandei mensagem em abril e nada de resposta . Hoje enviei mais uma e nada de resposta .
Bom Eu quero o meu dinheiro de volta e uma
Resposta da empresa .