Não recebi o produto

Question

Brands time esse é o nome .  Fiz a compra de um vestido no dia 24/01/24, paguei  no cartão o valor do vestido e o Sedex  o pagamento foi confirmado  pedido n . *******, a informação que me entregariam 3 a 4 dias, hoje dia 10/02 e nada  do produto, já tentei vários contato via watt , mensagens, rastrear  não existe, a ligação nem completa , infelizmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] !!

Accepted Answer

Olá, Aparecida,

Lamentamos profundamente o transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer a situação.

Seu pedido foi processado normalmente, e o envio foi realizado. No entanto, houve um atraso na entrega devido a questões logísticas da transportadora. O código de rastreamento já foi gerado, e o pacote está em trânsito para o seu endereço. Reforçamos que a sua compra é legítima e que estamos acompanhando o caso para garantir que a entrega seja feita o mais rápido possível.

Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação durante esse período. Nosso time de atendimento está sempre disponível para ajudá-lo via WhatsApp e e-mail, e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Fique tranquilo, pois sua entrega está a caminho e será concluída em breve.

Atenciosamente,
Time Brand Time

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Resposta da empresa