Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/12/2018 às 14:51

ID: 41030483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,
OS:*******
Deixei meu carro uma Meriva Preta no dia 11/12/******* na Branello unidade Hauer para realizarem dois serviços;
Higienização interna e Cristalização da pintura.
Retirei o carro no dia 12/12/******* a tarde, ai começou os problemas...
**Referente a higienização interna durante a limpeza foi quebrado um dos suportes para fixar a caneta dentro do porta luvas;
Referente a cristalização foi pelado o Verniz em alguns pontos e o emblema da tampa traseira foi removido para limpar entre as letra o que acredito totalmente desnecessário pois poderiam ter limpada sem remover as https://******* recolocaram as letras com fita dupla face incorreta (não recomendada para este fim) deixando frestas e as letras "bambas" ;
O serviço já foi pago a até agora não entregaram o carro conforme o esperado.
Onde foi pelado o verniz não tem mais que fazer somente pintando a peça toda.

Aguardo a solução o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

17/12/2018 às 12:23

Jovane

Conforme nossa conversa aqui na loja hoje (17/12/*******), ficou agendado para a Pintura da Tampa Traseira no dia 07/01/*******, conforme OS ******* e foi encomendado a peça danificada que será trocada também no dia 07/01/*******.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e só não iremos resolver de imediato, pelo fato da Funilaria e Pintura estar entrando em férias coletivas, ficamos grato pelo entendimento e concordância em deixar agendado para o dia 07/01/*******.

Consideração final do consumidor

16/01/2019 às 17:56

Time Branello *******% eficiente... tudo resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10