má qualidade das portas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2019 às 16:19
ID: 94910319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei duas portas completas com cachonete. Foi colocado puxadores e depois de um mês de uso, o puxador está afundando e o cachonete está cedendo, com isso a porta não abre e fecha normalmente. Já mandei lixar , mas não adiantou ela cede um pouco a cada dia.
Entrei em contato com a branex e eles disseram que o puxador foi instalado errado. O marceneiro disse que a porta é horrível de péssima qualidade, por isso com a movimentação de abrir e fechar ela está deformando. Frisando que só tem um mês de uso.
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Resposta da empresa
05/09/2019 às 17:39
Olá, boa tarde!
Recebemos a reclamação no dia 02/09/******* e após o envio das fotos foi constatado que houve erro na instalação do puxador, no qual não foi fornecido pela Branex.
A solução desse caso infelizmente é a compra de uma nova porta, tendo em vista que em apenas 1 delas apresentou o problema, deixando evidente a má instalação feita pelo profissional.
Nossas portas tem miolo sarrafeado e são apropriadas para puxador, houve infelizmente erro de terceiro sobre o produto.
Consideração final do consumidor
01/07/2020 às 17:13
muito bom. trocaram a porta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10