Assessoria de visto estudantil negado e possível indução a erro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Olímpia - MT

01/11/2025 às 18:45

ID: 230806935

[PERDI DINHEIRO]No início procurei a Brant, através de propagandas no Instagram, sobre assessoria de visto americano, por não saber e não ter ideia na época de formas mais fáceis de conseguir o visto, pedi orientações, sobre qual visto e como seria a melhor forma de proceder, fui orientado a solicitar o visto de estudante, no valor de 8 mil reais para eu e meus dependentes, assim eu fiz o pagamento e começamos o processo, paguei a taxa do consulado, e tbm uma outra taxa de estudante, até aí tudo bem, estava no acordo, porem, na entrevista feira por uma Agente consular, ela me pediu o recibo de pagamento, da então escola que eu havia feito a matrícula, e este documento eu não tinha pq não foi me passado nada sobre isso, e quando disse que não tinha ela terminou a entrevista e negou. Saindo do consulado entrei em contato com a Brant, eles me disseram que dava pra tentar novamente se que pagasse uma taxa de defesa, paguei essa taxa, e novamente me desloquei para outra cidade que possui consulado, para uma nova entrevista, isso pagando todas as taxas novamente, exceto a taxa de estudante pois tinha validade de 1 ano segundo eles, na outra entrevista tbm fui negado, sei que nao existe garantia, pois depende do Consul, mas se passando 2 anos desses acontecimentos, percebi que fui induzido a tentar como estudante por ser um valor mais alto de assessoria e ser muito mais difícil de conseguir. Em contato com outras assessorias percebi uma diferença muito grande de valores e orientação totalmente diferente, pois a melhor opção que tenho acompanhado de outras assessorias e pessoas é o visto de turista. MORAL DA HISTÓRIA, perdi cerca de 20 a 25 mil reais com essa brincadeira, e claro o problema é e sempre será MEU. Deveria ter mais sinceridade nos atendimentos. Só um desabafo

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 15:21

Olá! Agradecemos por compartilhar seu comentário, mas precisamos esclarecer alguns pontos com total transparência:

Você agendou uma reunião justamente para entender qual seria o visto mais adequado ao seu perfil. Após análise dos seus objetivos, que incluíam atividades incompatíveis com o visto de turista , a orientação profissional foi pelo visto de estudante, o único que atendia legalmente ao que você pretendia fazer nos EUA.

Ninguém foi induzido ou forçado a seguir com esse processo. Todas as decisões foram tomadas por você, com base nas informações fornecidas na consultoria, e os pagamentos foram feitos de forma voluntária e consciente.

Ressaltamos ainda que temos recebido relatos frequentes de outras consultorias orientando clientes a tentarem visto de turista mesmo com objetivos que claramente não são compatíveis com turismo. Esse tipo de prática é ilegal e pode acarretar sérias consequências para quem tenta entrar nos EUA com a intenção de burlar as regras migratórias. Na Brant Immigration, não compactuamos com esse tipo de conduta e não orientamos nossos clientes a mentirem para o consulado.

Sobre a entrevista, a exigência de documentos adicionais é uma decisão exclusiva do oficial consular. O recibo de pagamento da escola, citado por você, não era exigido naquele momento e, conforme explicado no seu treinamento, o pagamento da escola só seria feito após a aprovação do visto.

Entendemos que a negativa de um visto gera frustração, mas isso não justifica acusações infundadas que tentam manchar a reputação de uma empresa séria, que trabalha dentro da legalidade e com compromisso ético com todos os clientes.

Estamos à disposição para esclarecer qualquerpontoadicional

Réplica do consumidor

07/11/2025 às 15:36

Bom, acredito que esse canal seja para que consumidores expressem suas experiências, sobre determinados serviços, e é claro que vocês com a assessoria que possui, irão ter uma resposta desse tipo, agora sobre pagamentos e acusações, primeiro que fiz o pagamento realmente de forma consciente, agora sobre as orientações tenho total direito de me expressar dizendo que fui convencido pelo atendente a realizar determinado tipo de visto, O motivo da minha citação aqui
foi apenas pra dizer a minha experiência, sendo que por não saber os requisitos mínimos procurei uma assessoria, no meu ver a orientação deveria ser mais claras, como exemplo "olha Cleiton pelo seu perfil é pouco provável uma aprovação" mais não foi assim.
Pois bem obrigado pelo contato via whatsapp onde também expus minha experiência por mensagem de áudio, não atendi a ligação, por que estava em horário de serviço, mas vendo agora a resposta baixa como esta, foi melhor não ter atendido mesmo, creio que seria a mesma coisa que iria dizer.

No mas acredito estar no meu direito de expor minha experiência.
Problemas todos temos, o que nos faz grande é como resolvemos eles.
Obrigado por nada.

Consideração final do consumidor

07/11/2025 às 15:38

Antes de fechar o contrato, somos muito bem atendido, depois que não gostamos dos serviços e fazemos nossas reclamações, somos respondidos de forma grotesca

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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