CONSULTORES NÃO REALIZAM SERVIÇO OFERTADO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

31/03/2025 às 16:53

ID: 213570619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em ***** contratei o serviço para visto de estudante americano, fui reprovado na entrevista, paguei para tirar o visto de turista canadense dei inicio ao processo, tinha algumas pendencias a resolver mas quanto a isso não havia empecilhos a consultora em questão sempre auxiliando de duvidas, após certo período não era a mesma pessoa a me atender, alegando não ser especializado no visto canadense, solicitei para ser encaminhado para alguém que pudesse ajudar, para todos que eu fui encaminhado todos diziam a mesma coisa, dando a impressão de ser apenas bots, pedi e-mail para contato e disseram que não sabiam e o telefone para contato em todas as vezes que liguei atendem e fica mudo, já não sei como proceder a não ser processa-los.

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 09:58

Olá, Lucas! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Conforme conversamos diretamente, conseguimos restabelecer o atendimento e seguimos à disposição para te apoiar na continuidade do seu processo.
Nosso compromisso é oferecer um suporte de qualidade e garantir a melhor experiência para cada cliente.

Conte sempre com a equipe Brant Immigration!

Consideração final do consumidor

28/04/2025 às 11:11

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5