Brant Immigration

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Belo Horizonte - MG

29/01/2026 às 12:59

ID: 239199861

FALHA NA PRESTAÇAO DE SERVIÇOS.

Em 13 de dezembro de 2023, contratei, juntamente com *****, serviços de assessoria e consultoria para obtenção de visto para os Estados Unidos junto à empresa BRANT IMMIGRATION, sendo informada de que o processo seria acompanhado por advogada responsável. Foram pagos, via PIX, os valores de R$ 3.250,00 por ***** e R$ 4.000,00 por mim, totalizando R$ 7.250,00. Após a quitação integral, não recebi acesso à plataforma nem cópia do contrato, sendo posteriormente informada de que a funcionária responsável pelo atendimento inicial havia se desligado da empresa.

Em contatos posteriores, fui atendida por diferentes funcionários, os quais afirmaram não localizar meu cadastro, exigindo o reenvio de dados pessoais e documentos, o que evidenciou grave falha administrativa e desorganização interna. Diante da demora excessiva e de questões pessoais supervenientes, solicitei a alteração do visto de estudante para turista, bem como o reembolso proporcional dos valores pagos e a substituição de um dos solicitantes. Contudo, a empresa recusou qualquer devolução de valores, limitando-se a permitir apenas alteração parcial do serviço, apesar de seu próprio contrato prever valores inferiores para a modalidade solicitada.

Mesmo após novas tentativas de solução, persistiram falhas na prestação do serviço, incluindo erros no preenchimento de formulários, ausência de treinamento prévio prometido e falta de orientação adequada, o que resultou em prejuízos financeiros, desgaste emocional e retenção indevida de documentos, sem que fossem adotadas providências eficazes pela empresa. Enfim ficaram de me dar o retorno e fingiram acionar o jurídico e nunca mais entraram em.contato comigo.

Não recomendo esta empresa a ninguem a [Editado pelo Reclame Aqui] que eu passei não cabe nesse pequeno texto.