Serviço de visto F1 mal feito e prejuízo financeiro devido à falta de informação sobre tempo de espera após negativa.
Respondida
Mauá - SP
08/01/2026 às 12:30
ID: 237047819
Contratei o serviço da Brant em 2023 para o visto F1, o serviço foi contratado depois de eu ter tido o visto negado pela primeira vez, perguntei para eles se teria um tempo necessário para o pedido de um novo visto e me responderam que não, e assim eles agendaram para mim uma entrevista com menos de um mês de ter o visto negado, chegando na entrevista tudo estava ocorrendo bem foram varias perguntas até que o consul me perguntou se eu havia tentado tirar o visto recentemente, falei que sim, ele fez uma cara de desapontado e disse que teria que negar o visto. Agora eu pergunto, como que uma empresa especializada em vistos não sabia de algo tão importante e que havia um risco gigantesco de meu visto ser negado, a pessoa que tratava comigo por whatsapp demorava para responder minhas perguntas e depois do visto negado eles me mandaram mensagem depois de meses perguntando se havia dado certo. Sei que a empresa não tem controle sobre o que pode acontecer em uma entrevista, mas para mim esse foi um erro muito grave, e fiquei com o prejuizo que foi um valor altissimo que paguei para um serviço tão mal feito. Não recomendo a empresa!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:41
Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a buscar melhorias constantes nos nossos processos.
Analisamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes: a recomendação de reagendar a entrevista foi feita com base na orientação oficial do próprio consulado, expressa na carta de negativa 214(b), que informa claramente que o solicitante pode tentar um novo visto a qualquer momento. Inclusive, esse trecho aparece de forma explícita no documento que foi entregue a você na ocasião.
Entendemos totalmente a frustração diante de uma segunda negativa, e sabemos que esse processo envolve investimento emocional e financeiro. Porém, é importante destacar que, apesar de toda a nossa orientação e suporte, a decisão final é sempre exclusiva do consulado, e nem nós nem qualquer outra assessoria tem controle sobre o desfecho de uma entrevista.
Sobre o tempo de resposta após a entrevista, pedimos desculpas se houve demora no acompanhamento. Nosso time preza pelo atendimento ágil e humano, e vamos verificar internamente para entender o que ocorreu e evitar falhas futuras.
Continuamos à disposição para conversar diretamente com você e esclarecer qualquer ponto adicional. Nosso objetivo sempre foi e continua sendo oferecer um serviço transparente, responsável e alinhado com as diretrizes oficiais da imigração.
Atenciosamente,
Equipe Brant Immigration