Solicitação de cancelamento não atendida e falta de estorno do valor pago.
Resolvido
Taquaritinga - SP
27/08/2025 às 16:52
ID: 225520561
Participei do evento Brant Immigration 7.0 Revolution no dia 08 de agosto de 2025, e adquiri o serviço oferecido pela empresa no mesmo dia, comprei no dia uma mentoria para estudar nos EUA, não assinei o contrato de prestação do serviço, pois precisava analisar minhas reservas financeiras com mais cautela, após análise resolvi cancelar o serviço, no dia seguinte 09 de agosto de 2025, menos de 24 horas depois, fiz a solicitação de cancelamento, e a empresa simplesmente fica falando que o setor responsável ira entrar em contato comigo para fazer o cancelamento, tentei a solicitação de cancelamento em 04 números diferentes e todos falam a mesma coisa, hoje dia 27 de agosto de 2025, o setor responsável ainda não entrou em contato e muito menos tive minha compra cancelada e valor devolvido, para me venderem foram super rápidos e muito bem educados, agora para cancelar não dão nenhuma satisfação, estou totalmente desapontado com essa empresa que parecia oferecer um serviço de qualidade.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 18:00
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente pela insatisfação e pelos transtornos enfrentados durante o processo de cancelamento.
Reforçamos que prezamos pela transparência e agilidade em todos os atendimentos, e por isso tratamos sua solicitação com prioridade assim que identificamos o ocorrido. Confirmamos que o estorno já foi realizado com sucesso, e esperamos que isso tenha trazido mais tranquilidade.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura, e permanecemos comprometidos em sempre evoluir para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Brant Immigration
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 11:51
Dois dias após a publicação da minha reclamação a empresa entrou em contato, e se dispôs a resolver o problema, no dia 29 de agosto foi feito o cancelamento por parte da empresa, e no dia 01 de setembro o valor foi estornado pelo meu banco, problema resolvido, obrigado ao Reclame Aqui pelo espaço cedido ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7