Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/12/2020 às 10:37

ID: 116482047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi efetuado o pagamento do valor dia 29/10/*******, foram 2 tentativas de envio com dimensões erradas por parte da funcionária da loja, logo, foi solicitado o estorno do valor pago, entretanto, a loja se negou a devolver, mandou enfiar o boné no c* e bloqueou todas os tipos de contato !

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Resposta da empresa

11/12/2020 às 10:43

Bem como solicitado pelo cliente acima, ele comprou etiqueta em alguns sistema tentado burla o site dos correios, como não passou ele quer que devolvemos o dinheiro, sendo que ele tentou fralda o site dos correios pagando bem mais barato, avisamos que não trabalhamos com esse tipo de etiqueta. Pois sabemos que fralda o sistema dos correios, mesmo assim o cliente fez mais duas x tentando burla. Como ele se responsabilizou pelas etiquetas, estamos esperando ele pagar o frete pelos correios. Sendo que ele mora no Rio de Janeiro, mais solicitou para mandar para o estado de Manaus. Estamos aguardado um desfecho dele.

Réplica do consumidor

11/12/2020 às 11:03

A loja atestou que a etiqueta é [Editado pelo Reclame Aqui] como citado a cima, entretanto, a mesma gerou uma etiqueta por conta própria para tentar enviar, logo, novamente estornou por erro de medições, por falta de conhecimento, a empresa alega que a ETIQUETA FIXA, a mesma publicada oficialmente no site dos correios como contrato E-SEDEX é [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista que nenhum fato mencionado acima garante por lei a não devolução do dinheiro, se a etiqueta é [Editado pelo Reclame Aqui] como atesta a loja, por qual motivo não devolver o dinheiro pro cliente ?!

Consideração final do consumidor

11/12/2020 às 11:08

LOJA PÉSSIMA, ATENDIMENTO PÉSSIMO, FALTA DE RESPEITO TOTAL, TENHO A CONVERSA DO PROPRIETÁRIO MANDANDO ENFIAR O BONÉ NO C*, TOTAL FALTA DE COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/12/2020 às 11:08

Como o cliente mesmo acima reclamou, foi feito mais de uma tentativa, alegando erro de nossa funcionária, e pagamos pelo serviço,
Mesmo assim sabendo que etiqueta mais barato do que no site dos próprios correios não existe. Mais estamos aguardando o pagamento do frete pelos correios. Como vc solicitou que encaminha-se agora para o mesmo estado de São Paulo assim será feito.