Não recebimento de um par de tênis e demora no estorno da Brás Conceito

Question

No dia 29/09/2025, comprei dois pares de tênis pelo site da Brás Conceito, no valor total de R$ 1.400,00 + frete. Recebi apenas um dos pares, pois o outro modelo estava sem estoque.

Solicitei o estorno de R$ 700,00 e enviei minha chave Pix, conforme combinado. Porém, a loja não responde mais às mensagens no WhatsApp nem no Instagram, e até hoje (18/10/2025) não recebi o valor de volta.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (art. 35 e art. 49 da Lei 8.078/90), tenho direito ao reembolso integral quando o produto não é entregue.

Peço o estorno imediato do valor de R$ 700,00 referente ao produto não enviado.

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Data da compra: 29/09/2025
Produto não entregue: 1 par de tênis (R$ 700,00)

Accepted Answer

Se não fosse o reclame aqui, talvez eu não tivesse recebido o estorno do tênis que comprei no site e eles não tinham em estoque.
Por isso, não aconselho comprar pelo site, eles não tem controle nenhum do estoque.

Não recebimento de um par de tênis e demora no estorno da Brás Conceito

Consideração final do consumidor