Extravio de encomenda e falta de suporte da Bras Express
Não resolvido
São Mateus do Sul - PR
15/01/2026 às 17:17
ID: 237811835
Minha encomenda pela Bras Express teve a etiqueta trocada, e recebi uma caixa que não era minha. A minha foi entregue a outra pessoa, caracterizando extravio por falha da transportadora.
Entrei em contato solicitando solução, porém não obtive retorno até o momento. Diante do ocorrido, solicito urgentemente a localização e reenvio da encomenda correta ou, caso não seja possível, o reembolso do valor, já que o extravio ocorreu por responsabilidade da Bras Express.
foi inumeras tentativas de contatos e nao obtive retorno
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Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:48
ja tentei muitas formas de contato, acesso em ligações com os arquivos, muita enrolação para poucas soluções. o minimo que esperava era um retorno. ficamos frustrados por uma empresa não prestar o minimo de suporte a cliente e fingir que nunca ouve reclamações, mesmo tentando contatos de TODAS as formas possiveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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