Cobrança de vinho diferente do solicitado e com valor abusivo no Bar Brasa
Não respondida
Brasília - DF
25/10/2025 às 17:58
ID: 230249527
Hoje, fui ao Bar Brasa com minha família para comemorar meu aniversário e saí profundamente decepcionada com o atendimento e a conduta do estabelecimento.
Fui atendida pelo garçom *****, a quem pedi uma recomendação de vinho, deixando claro que não tenho muito conhecimento sobre o assunto. Ele trouxe três garrafas à mesa e afirmou se tratarem de vinhos importados e de qualidade altíssima. Confiando nas informações e nas boas experiências que sempre tive com o Bar Brasa, aceitei a sugestão.
No entanto, ao receber a conta, percebi que foi lançado outro vinho, chamado Toscanini Rosé. Ao pesquisar, descobri que o vinho efetivamente servido era o Mioranza Frisante, um rótulo nacional, simples e de baixo custo, totalmente diferente do que me foi apresentado.
Ao questionar, o garçom que me atendeu no momento (que ja era outro) consultou o sistema e constatou que o vinho Mioranza sequer constava cadastrado. Em seguida, o gerente incluiu manualmente o produto, lançando-o por R$ 109,99, valor muito acima do preço médio de mercado (cerca de R$ 2530).
Fica evidente que houve má fé e tentativa de induzir o consumidor ao erro, aproveitando-se do meu desconhecimento sobre vinhos para vender um produto de qualidade inferior com preço abusivo. Ficou tao nítido a ação de má fé que o garçom Filipi se quer teve a coragem de ir ate a minha mesa, pois sabia que havia agido de maneira desonesta.
Apesar de ter tido varias experiências boas em outras idas ao estabelecimento nao voltarei a retornar, acredito que a honestidade e respeito com o cliente devem ser superiores a quaisquer outras coisas.