Brasa Burguer

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Fortaleza - CE

26/12/2025 às 12:31

ID: 235877999

Fui ao local no dia 25/12. O estabelecimento estava muito cheio, eu já esperava demora e tentei ter paciência. O problema é que a experiência foi acumulando erros. O pedido demorou mais de 1 hora. Não veio o segundo refrigerante que pedimos, não trouxeram a espátula para o molho e a batata chegou tão tarde que já nem aceitamos mais. O pior foi o hambúrguer, a carne veio queimada, com gosto amargo. Tentei comer, mas do meio para o fim ficou simplesmente impossível. Saí com gosto de queimado na boca e sem conseguir fazer a refeição direito. Reportamos na hora e a solução oferecida foi um voucher para consumir um combo em outro momento. Sinceramente, isso não resolve. O correto seria trocar o hambúrguer naquele momento ou não cobrar por algo que claramente não estava próprio para consumo. Saímos de lá e ainda tivemos que procurar outro lugar para comer. Paguei por algo que não consegui consumir. Disseram também que bastava entrar em contato pelo WhatsApp para liberar o combo, mandei mensagem e até agora não tive resposta. Já tinha ido outras vezes, mas depois dessa experiência, não volto mais. Atendimento falho, produto de péssima qualidade e uma resolução completamente inadequada. Muito frustrante.