Hambúrguer com avaria e aparência incomum
Resolvido
Jacareí - SP
06/10/2025 às 12:06
ID: 228620235
Adquiri o hambúrguer de vocês na caixa com 36 lacrados inclusive os saquinhos dentro singulares, porém 1 deles venho com avaria, cortado ao meio e mais fino que os outros com uma textura do corte estranha na carne e cor da onde estava cortada, tenho vídeo, ficamos com medo de consumir. Gostaria de um retorno ou devolver o produto.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 10:44
Prezados .
Em resposta à reclamação da Sr. Gabriel Santos Silva informamos que realizamos contato e seu atendimento foi realizado através do Protocolo N *******/*******.
A Brasa Burguers Indústria e Comércio de Carnes, detentora da marca Brasa Burguers, busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços e por esse motivo, entende que as opiniões dos consumidores a respeito de seus produtos são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Ressaltamos que a Brasa Burguers Indústria e Comércio de Carnes preocupa-se em colocar no mercado produtos que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores, oferecendo alimentos saborosos, de alta qualidade e a preços acessíveis, nos principais comércios do país.
Agradecemos o contato e pedimos à gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 13:25
Atendeu a solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10