Pedido não entregue e estorno não realizado após contato via Instagram
Respondida
Resende - RJ
07/07/2026 às 00:12
ID: 253255373
Fiz um ***** da lanchonete e o msm não foi entregue até o estabelecimento fechar tentei entrar em contato no whatsapp e não me responderam tentei entrar em contato no Instagram me responderam e disseram que iriam me fazer o estorno passei a chave Pix e não recebi meu dinheiro até agora
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 07:49
Prezados,
Em resposta à reclamação do Sr. Thiago Oliveira Guedes, realizamos a verificação das informações enviadas.
Após analise, identificamos que trata-se de uma lanchonete ,o produto mencionado não pertence a linha de comercialização de nossa empresa. Dessa forma, infelizmente não conseguimos prosseguir com a tratativa desta ocorrência. Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimento.
A Brasa Burguers Indústria e Comércio de Derivados de Carnes, detentora da marca Brasa Burguers, busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços e por esse motivo, entende que as opiniões dos consumidores a respeito de seus produtos são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Ressaltamos que a Brasa Burguers Indústria e Comércio de Carnes preocupa-se em colocar no mercado produtos que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores, oferecendo alimentos saborosos, de alta qualidade e a preços acessíveis, nos principais comércios do país.
Agradecemos o contato e pedimos à gentileza de registrar a consideração final a respeito da eficiência do atendimento recebido.
Atenciosamente,
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
[email protected]
www.brasaburguers.com.br
19 3821-8929