BRASA VAREJOS ONLINE - OFERTA DE CUECAS BAMBOO WEAR
Em réplica
São Paulo - SP
02/02/2024 às 18:43
ID: 181843149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós várias vezes visualizar propaganda de um kit com 10 cuecas bamboo wear, com uma oferta de R$ 89,90 e achei que seria uma boa compra e fiz meu cadastro com meu nome, e-mail, telefone e endereço de entrega. O pagamento deveria ser feito via PIX e após ter feito, recebi uma mensagem dizendo: "Obrigado pela compra, Luiz agora que seu pedido foi confirmado, é só aguardar as informações de rastreio e comprovantes que serão enviados para seu e-mail."
Só sei desse detalhes, porque tirei um "print" da tela no momento da compra. Até hoje não recebi NADA e me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] por algo que a princípio parecia uma empresa responsável e verdadeira. Infelizmente, a internet está cheia desses "calabouços falsos" onde caem muita gente.
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Resposta da empresa
05/02/2024 às 10:10
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Brasa Varejo é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a este e-mail: ******* esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.
Atenciosamente,
Brasa Varejo
Réplica do consumidor
05/02/2024 às 19:45
Eu prefiro o estorno da compra, mesmo porque não recebi nada. Podem estornar na mesma conta do PIX ou Bradesco Agência ******* -3 Conta *******
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 20:35
Estou aguardando o valor que paguei como meu direito na opção PIX como foi pago ou em depósito bancário.
É um absurdo demorar tanto pra receber meu direito.