Comprei e não recebi

Prezado(a) cliente,

Informamos que a Brasa Varejo é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.

Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.

O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.

Sendo assim, gentileza responder a este e-mail: ******* esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.

Atenciosamente,
Brasa Varejo

Faz tempo que estou tentando receber os produtos pois fiz duas compras mas não consigo respostas e nem o meu dinheiro devolta. Acontece que não recebi nem o jogo de panelas e nem o par de tênis que comprei não houve atendimento em nenhuma das compras e como vou aceitar uma resposta dessas, é brincadeira dizer que devolve os produtos se nem enviaram para mim peço uma resposta que seja para minhas compras e não uma resposta sem nexo