Minha mercadoria nunca chegou

Prezado(a) cliente,

Informamos que a Brasa Varejo é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.

Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.

O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.

Sendo assim, gentileza responder a este e-mail: ******* esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.

Atenciosamente,
Brasa Varejo

vcs não dão um prazo certo eu já tô a mais de 5 meses despertando o reembolso e até agora nada porque vcs não dão uma data certa pensei q vcs fossem uma empresa que cumprisse com datas

bom dia quero uma resposta concreta da minha situação quero o reembolso

Bom dia quero uma data certa pra vcs fazer o meu reembolso já que comprei em outubro de ******* e não recebi a mercadoria