Produto não chegou quero meu reembolso !

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/03/2024 às 21:58
ID: 185151323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 18/10/23 conjunto de panelas brinox fiz pagamento via pix até hoje o jogo de pnelas não chegaram código de rastreio não existe *******, entrei em contato via e-mail com sac brasavarejo onde prometeram fazer o reembolso desde 8 fev ******* e ainda nada !
Devolvam me dinheiro corrigido!!!
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 15:53
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Brasa Varejo é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a este e-mail: ******* esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.
Atenciosamente,
Brasa Varejo
Réplica da empresa
25/03/2024 às 15:54
Prezado(a) cliente,
Informamos que a Brasa Varejo é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.
Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.
O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.
Sendo assim, gentileza responder a este e-mail: ******* esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.
Atenciosamente,
Brasa Varejo
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 16:13
nunca chegou nada nunca me entregaram nada código nunca funcionou, já estava tratando com vcs pelo sac mais sempre prometia reembolso e nunca o fizeram pagamento reembolso, quero meu dinheiro de volta !
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 16:20
na hora de vender é bom né ?mais vcs são bons em enrolar as pessoas enrolam seus clientes com promessas de produtos baratos e que a entrega está a caminho que código de rastreio está válido, tudo mentira!!!
O produto nunca esteve a caminho.
Quero meu reembolso.
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 17:02
nunca chegou nada nunca me entregaram nada código nunca funcionou, já estava tratando com vcs por e-mail sac mais sempre prometia reembolso e nunca o fizeram pagamento estorno do valor , quero meu dinheiro de volta !
Réplica do consumidor
28/03/2024 às 10:48
Sac Brasa varejo por e-mail NÃO resolve nada! ficam mandando mensagem automáticas que vão entrar em contato pra da início ao reembolso mais são 6 meses nessa luta pra rever o meu reembolso no valor $*******,90 pedido: #vG1LVmqZ
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 20:07
pós venda péssimo ,nunca chegou o produto muito menos foi enviado até agora não reecebi o reembolso!
não recomendo , não comprem!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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