Produto não chegou quero meu reembolso !

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

21/03/2024 às 21:58

ID: 185151323

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra dia 18/10/23 conjunto de panelas brinox fiz pagamento via pix até hoje o jogo de pnelas não chegaram código de rastreio não existe *******, entrei em contato via e-mail com sac brasavarejo onde prometeram fazer o reembolso desde 8 fev ******* e ainda nada !
Devolvam me dinheiro corrigido!!!

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Resposta da empresa

25/03/2024 às 15:53

Prezado(a) cliente,

Informamos que a Brasa Varejo é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.

Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.

O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.

Sendo assim, gentileza responder a este e-mail: ******* esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.

Atenciosamente,
Brasa Varejo

Réplica da empresa

25/03/2024 às 15:54

Prezado(a) cliente,

Informamos que a Brasa Varejo é intermediadora de importações e os produtos são enviados direto da China, sendo o fabricante responsável pela qualidade e quantidade dos produtos, por força de contrato estabelecido com o estrangeiro.

Caso queira exercer o direito de arrependimento, desde que seja feito dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, será feito o estorno da compra.

O consumidor poderá optar também pelo reenvio do produto defeituoso, com devolução do que foi recebido.

Sendo assim, gentileza responder a este e-mail: ******* esclarecendo se prefere o estorno da compra ou a troca dos produtos.

Atenciosamente,
Brasa Varejo

Réplica do consumidor

25/03/2024 às 16:13

nunca chegou nada nunca me entregaram nada código nunca funcionou, já estava tratando com vcs pelo sac mais sempre prometia reembolso e nunca o fizeram pagamento reembolso, quero meu dinheiro de volta !

Réplica do consumidor

25/03/2024 às 16:20

na hora de vender é bom né ?mais vcs são bons em enrolar as pessoas enrolam seus clientes com promessas de produtos baratos e que a entrega está a caminho que código de rastreio está válido, tudo mentira!!!
O produto nunca esteve a caminho.

Quero meu reembolso.

Réplica do consumidor

25/03/2024 às 17:02

nunca chegou nada nunca me entregaram nada código nunca funcionou, já estava tratando com vcs por e-mail sac mais sempre prometia reembolso e nunca o fizeram pagamento estorno do valor , quero meu dinheiro de volta !

Réplica do consumidor

28/03/2024 às 10:48

Sac Brasa varejo por e-mail NÃO resolve nada! ficam mandando mensagem automáticas que vão entrar em contato pra da início ao reembolso mais são 6 meses nessa luta pra rever o meu reembolso no valor $*******,90 pedido: #vG1LVmqZ

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 20:07

pós venda péssimo ,nunca chegou o produto muito menos foi enviado até agora não reecebi o reembolso!
não recomendo , não comprem!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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