Brasal Incorporações

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

15/05/2026 às 14:32

ID: 248761421

Se eu puder dar um conselho para vocês, é: fujam da ***** enquanto ainda conseguem realizar o sonho da casa de vocês de forma tranquila. Porque, se a ***** estiver envolvida, isso pode se transformar no maior arrependimento da vida de vocês assim como está sendo para a minha família. Compramos na planta um apartamento no Edifício *****, unidade 3802 My Way (penthouse personalizada), acreditando no nome da construtora, no sonho vendido e na expectativa de qualidade. O que recebemos foi completamente diferente.

Depois de todo o transtorno na entrega da obra, com centenas de observações no prédio, defeitos e acabamentos de baixíssima qualidade, os problemas dentro da nossa unidade se tornaram recorrentes. Desde o recebimento das chaves, vivemos abrindo chamados para tentar resolver falhas de uma obra claramente mal executada. Comecei a encontrar diversos furos nos pisos, todos mascarados com uma espécie de massa na cor do revestimento. Além disso, portas arranhadas, furo em bacia sanitária e inúmeros defeitos escondidos para enganar o cliente no momento da vistoria.

E a resposta da construtora sempre foi a mesma:

Você deveria ter visto isso na vistoria.

Agora eu pergunto:

É normal uma construtora mascarar defeitos para o cliente não perceber?
É normal o consumidor precisar desconfiar de tudo e agir como perito técnico ao receber as chaves do imóvel que comprou confiando na empresa?
Desde quando vício oculto aparece em vistoria?

Eu jamais imaginei que precisaria procurar massa tampando buracos no piso de um apartamento novo. Tenho vídeos de quando me mudei retirando essa massa e encontrando os furos escondidos embaixo. Como alguém poderia imaginar uma coisa dessas?

Depois de inúmeras tentativas de solução com funcionários como *****, *****, *****,***** e ***** a única coisa que ouvi foi que a responsabilidade era minha por não ter identificado os defeitos antes. Eu fui tão inocente que uma vez vi eles fazendo reparo e pedi o nome da caneta.

Cheguei ao ponto de pedir que algum diretor da ***** fosse até o meu apartamento para verificar pessoalmente a forma como essa unidade foi entregue. Porque não é possível que alguém com poder de decisão dentro da empresa veja isso e considere normal, sem buscar uma solução digna para o cliente.

É inadmissível que vocês tratem algo tão grave de forma tão corriqueira.

O mais absurdo foi ouvir de uma das pessoas envolvidas que EU havia estragado as peças. Somente depois de eu mostrar vídeos, com data, registrando o momento em que retirei a massa aplicada sobre os furos do piso, é que viram que não havia a menor possibilidade de ter sido eu.

Até esse ponto vocês chegaram: tentar inverter a responsabilidade e desacreditar do próprio cliente.

E ainda hoje, se vocês vierem na minha casa, existem diversos furos em que a massa ainda vai sair. Dá para ver exatamente onde estão. É só questão de tempo para mais um aparecer. Hoje, viver nesse apartamento virou um desgaste emocional. Todas as vezes que limpo minha casa, sinto ansiedade pensando em qual será o próximo defeito que vou encontrar.

Já recebi mais de 50 visitas técnicas dentro da minha casa e, sinceramente, as pessoas ficam chocadas. Algumas chegam a rir de tão absurdo que é ver a quantidade de furos espalhados pelo piso. E não me venham dizer que isso aconteceu apenas no meu apartamento, porque não aconteceu. Existem diversos relatos no mesmo prédio sobre a mesma conduta adotada.

Para quem ainda pensa em comprar algum imóvel: SE EU PUDER DAR UM CONSELHO, NÃO COMPREM NADA DA BRASAL!