Brasal: Falta de Atendimento e Demora Inaceitável para Reparo de Água Quente em Cobertura

Question

É triste ter que chegar nesse ponto de fazer uma reclamação pública mas eu não sei mais como agir.
Tentei em primeiro lugar falar com o canal de reclamações oficial e privado da Brasal, mas adivinhem só? Não atendem. Então imagino que não estão muito preocupados com isso aqui também.
Antes disso, já mandei email, liguei na assistência técnica, liguei no atendimento ao cliente, nos números do site e nos que estão aqui mesmo, no RA. Simplesmente não há atendimento! É uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
WhatsApp? Sem chance. Um bot pergunta meu CPF e diz que eu não estou na base de clientes e que alguem entraria em contato. Nisso já se vão 4 meses!
Na última vez que consegui algum contato (em Fevereiro) me confirmaram que um engenheiro entraria em contato para agendar o reparo da agua quente da cobertura (isso, esqueceram de ligar a água quente no banheiro da cobertura). NUNCA entraram em contato, mesmo após mais de 12 contatos registrados tentando algo que é simples, inquestionável e já aprovado!
É tão desnecessária essa reclamação chegar a esse ponto que chega a dar vergonha a uma empresa tão sólida que já foi orgulho para Brasília. Hoje em dia, pelo visto e comprovado, é descaso desnecessário.