Construtora utiliza materiais inadequados em áreas úmidas, nao corrigie os problemas na fachada e alizares. Nao cumpre a garantia!!!
Em réplica
Brasília - DF
31/01/2026 às 14:51
ID: 239399439
Construtora utilizou materiais inadequados na construção colocando em
Locais úmidos materiais que não podiam estar expostos a umidade!
Nos banheiros e na cozinha utilizaram alizares e portais que não podem molhar!
No meu banheiro da suíte o alisar está ficando inchado próximo do piso e disseram que não pode ser exposto a umidade!
Bom quem colocou o alisar é o portal lá foram eles e se não podia ser exposto a umidade porque colocaram eles dentro do banheiro que é um local pela sua própria natureza úmido!
Não querem cumprir com a garantia e arrumar o alisar !
Na fachada de concreto do prédio também não corrigem os problemas, fazem que estão arrumando mas na verdade toda fachada está descascando, trincando!!!!
Já reclamamos e nada adianta!!!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 09:58
Olá, Paulo.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e reforçamos que seu registro é fundamental para a devida análise do caso.
Iremos avaliar internamente o seu caso e em breve daremos retorno.
Permanecemos à disposição e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Brasal Incorporações.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 16:38
medidas protelatórias! deveriam sem discussão resolver o problema afinal construíram com materiais inadequados !!!! banheiro e cozinha colocar alisar e portal que não podem molhar é absurdo. principalmente banheiro que tem sua natureza própria de umidade.
Réplica da empresa
17/03/2026 às 15:09
Paulo,
Conforme esclarecido no manual do proprietário e chamado de assistência aberto anteriormente, as portas e alisares não devem ser molhados, uma vez que são materiais passíveis de deformações ao longo do tempo devido à exposição à umidade. Embora as portas tolerem um certo nível de umidade, aquele comum ao ambiente, não estão projetadas para terem contato direto e constante com água.
Caso queira, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de comunicação para reenvio do manual, demais dúvidas ou solicitações.
Atenciosamente,
Equipe Brasal Incorporações
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 21:19
e quem disse que está sendo exposto além do que o normal!?!? estão sendo expostos exatamente no que cabe a cada ambiente! banheiro agente lava o piso não lava? então como
lavar o banheiro sem
molhar o piso? o alizar é o portal estão em
contado com o piso e o contato com a água é exatamente quando o banheiro é lavado apenas!!!! isso não e exposição fora do que está prevista não!!!! se não pode molhar de
jeito nenhum não poderia ter sido usada nesses locais !!! não há o que vcs dizerem! se não poderia ser exposto a água não poderia ter
sido usado em local molhado! como não lavar um banheiro???? ou estão dizendo que não podemos lavar o piso do banheiro?????