Demora e falta de resposta no atendimento ao cliente sobre entrega de apartamento quitado.
Em réplica
Campo Grande - MS
10/07/2026 às 15:53
ID: 253602051
Comprei um apartamento em Goiania,e desde a assinatura do contrato a equipe de atendimemto ou demoram muito ou não respondem as dúvidas do cliente.
Estou tentando a dias saber sobre a entrega do meu apartamento e não obtenho resposta.
O apartamento já esta quitado e a Brasal já não responde a emails e whats sobre data de entrega e vistoria do imovel.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:10
Olá, Thais.
Agradecemos o contato e o registro da sua manifestação. Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que seu relato é essencial para avaliarmos a situação com a atenção que o caso requer.
Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente já está ciente e dará sequência ao atendimento. Em breve, entraremos em contato para esclarecer os pontos apresentados e informar os próximos passos.
Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Brasal Incorporações.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 09:58
Thais,
Lamentamos a demora em nosso retorno e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o atendimento.
Nossa equipe entrou em contato para esclarecer suas dúvidas sobre a entrega da unidade, entre outras informações pertinentes.
As imagens e os demais esclarecimentos também foram encaminhados ao seu e-mail, conforme alinhado durante o atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Brasal Incorporações