Problema persistente na cuba do lavabo do apartamento Reserva Lumini - Noroeste

Olá, Carlos.

Agradecemos o contato e o registro da sua manifestação. Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que seu relato é essencial para avaliarmos a situação com a atenção que o caso requer.

Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente já está ciente e dará sequência ao atendimento. Em breve, entraremos em contato para esclarecer os pontos apresentados e informar os próximos passos.

Seguimos à disposição e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Brasal Incorporações.

Ok, estarei no aguado. E espero que um problema tao simples possa ser resolvido.

Obrigado

Carlos,

Conforme enviado pela nossa equipe de assistência técnica, reiteramos que a ocorrência foi verificada presencialmente, porém durante as avaliações, não foram identificadas obstruções no ralo ou sifão, tampouco inadequações na inclinação da cuba, o que descarta falhas na instalação da peça. Constatou-se que o lavatório possui um padrão de escoamento próprio, mas que se mostrou eficaz e compatível com suas características. Com relação às manchas relatadas, reiteramos que trata-se de um item confeccionado em pedra natural, sujeito a variações inerentes.

Reforçamos ainda, que modelo e material empregados estão em conformidade com o projeto arquitetônico previamente proposto.

Com isso, concluímos que o chamado não é procedente porém, caso queira realizar a substituição do item, permanecemos à disposição para disponibilizar os contatos dos nossos fornecedores, por meio dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Brasal Incorporações.

Para esse tipo de resposta, nao precisava responder, pois foi o que eu disse na minha reclamacao. E se voces se desses o trabalho de ler a reclamacao e ver o video que enviei, já teriam resolvido. Se nao resolver irei acionar o ProCon e o Juizado Especial. Lamentavel.