Erro no Pagamento de Boletos e PIX - Código de Barras Inválido - * e *

Resolvido

Brasília - DF

11/05/2026 às 01:02

ID: 248252493

Boa tarde,

Não estamos conseguindo fazer o pagamento dos seguintes boletos, apresenta a mensagem de código de barras inválido (imagem anexada), assim como pix, solicito o envio de uma nova via com um novo código de barras para fazermos o pagamentos em questão, tentei contato com o financeiro (Jussara) e a resposta dela que tive foi 'tente outra instituição financeira', sendo que o erro é do financeiro da Brasal, segue print da conversa, a empresa não trabalha com outro banco e esta resposta ao cliente colocando a culpa no cliente acredito que não condiz com a empresa, caso não seja resolvido irei abrir reclamação sobre isso no Procon para que as devidas providências sejam tomadas, uma vez que estamos tentando pagar a adias os dois boletos. NF em questão ***** e *****
segue em anexo os boletos e a imagem de mensagem de erro
aguardo um retorno

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 09:02

Prezada Priscilla,

Realizamos algumas tentativas de contato, porém sem sucesso. Poderia nos informar um horário específico para falarmos com a senhora?
Precisamos validar algumas informações para dar continuidade à sua solicitação, por isso é importante conseguirmos esse contato. Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
0800 061 5000

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 13:40

telefone para contato *****
solicito retorno pois o boleto vence hoje

att

Réplica da empresa

11/05/2026 às 15:18

Prezada Priscilla,

Conforme contato telefônico realizado, registramos que a situação se encontra regularizada.

Atenciosamente,
Brasal Refrigerantes
0800 061 5000

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 15:20

solucionaram o problema com rapidez

O problema foi resolvido?