Brasal Veículos

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Brasília - DF

02/03/2026 às 15:04

ID: 242086009

Comprei uma caminhonete Ranger na Brasal Ford do SIA, em Brasília, Distrito Federal. Fazendo as manutenções conforme era exigido pela autorizada, e na penúltima revisão deixaram o pneu da caminhonete folgado, onde quase aconteceu um acidente. No dia 27 de dezembro de 2025, vindo de Alexânia, Goiás, para Brasília, a caminhonete Ranger simplesmente perdeu o freio. Entrei em contato com a autorizada, onde foi negado receber o carro porque não tinha agenda, mesmo eu informando via mensagem WhatsApp que era uma questão de urgência, pois o carro tinha perdido o freio. Mesmo assim, recusaram receber a caminhonete de imediato. Solicitei um guincho e levei o carro em uma oficina mecânica. Chegando ao local, foi feito teste e foi verificado que a peça cilindro mestre do freio estava danificada. Tive que fazer a troca, pois não tinha como andar no carro sem freio. No dia 17 de janeiro de 2026, depois de um mês o carro na oficina, me mandaram um vídeo dizendo que a mesma peça que eu tinha trocado na outra oficina estava com defeito e que precisava fazer a troca novamente. Me foi cobrado um valor de mais de 3.000, mesmo eu informando que o problema é quando pisa no freio, o barulho é como se fosse dois ferros se raspando. No dia que fui buscar a Ranger no dia 21 de Janeiro de 2026 eles me informaram que foi trocado a peça, foi feito uma troca de óleo e um reset na parte do freio. No dia 19 de fevereiro de 2026 a Ranger apresentou o mesmo problema ao pisar no freio. Levei o carro na autorizada novamente e eles me disseram que não tinha problema nenhum no freio e que o problema do barulho que estava fazendo era lama na pastilha de freio. Ou seja, o carro continua com o barulho no freio, não consigo pisar no freio porque o barulho é horrível e eles me apresentaram um orçamento de mais de R$ 7000 dizendo que precisava trocar a sapata do carro devido a lama que tinha. Não teve nenhum diagnóstico conclusivo. Eles não deixam a gente relatar o que o carro tem, eles colocam no diagnóstico o que precisa para tirar a responsabilidade deles. Eles não deixam a gente relatar a verdade. Eu fiz um vídeo relatando sobre o relatório de avaliação deles onde ele se recusam a colocar o diagnóstico correto do carro e como um carro que ainda está sob garantia da autorizada tem uma peça primordial e não é pago pela seguradora?