Brasal Veículos

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Brasília - DF

21/01/2026 às 23:32

ID: 238443059

Comprei um Virtus zero km na Brasal do Sia ao qual foi retirado no dia 04/12/2025, três dias depois a luz de injeção do carro acendeu e permaneceu acesa, entrei em contato com a concessionária que me orientou que eu deveria deixar o carro para análise, constatação e resolução do problema, deixei o veículo no dia 09/12 onde foi devolvido dia 12/12 com a informação de que o problema havia sido resolvido, mas para minha surpresa dois dias depois, 14/12 a luz da injeção acendeu novamente, entrei em contato com a concessionária que informou que deveria deixar o veículo lá novamente para analisar e corrigir o problema, deixei o carro pela segunda vez no dia 06/01/2026, me devolveram no dia 09/01 dizendo que agora o problema havia sido resolvido e que haviam feito todos os testes, dois dias depois a luz da injeção acendeu novamente, no dia 12/01 conversei com a Zeni gerente de vendas explicando a situação e pedindo ajuda na resolução, mas ela disse que não era com ela e me passou o contato da Renata gerente do pós venda, que me disse que não podia fazer nada, a orientação era deixar o veículo lá para análise do problema, disse que já havia deixado o veículo por duas vezes com eles, totalizando 6 dias úteis e não resolveram a situação, só deixaria o veículo na concessionária se me concedessem um carro reserva para rodar até me devolverem o meu, ela disse que não era possível e me passou o contado do Anderson gerente da loja que me disse que poderia disponibilizar um veículo, mas que talvez esse veículo fique disponível somente dia 27/01, ou seja, me venderam um veículo com defeito, a própria concessionária não consegue resolver o problema do veículo e eu que adquiri um veículo zero para não passar essa situação estou na mão!

Brasal e Volkswagen, descaso total com o cliente, se tiverem escolha, não comprem.