Prejuízo de R$4.000, mau atendimento e problemas recorrentes no veículo após revisão na Brasal

Question

Não recomendo levar o carro na Brasal e ser atendido pelo colaborador Samuel , ele não orienta das necessidades do carro, levei um prejuízo de quatro mil, entrei no pequenas causas a empresa se representa com dois advogados. Além disso já informei varias vezes que o aplicativo não estar apresentando a revisão correta, não me respondem e por ultimo levei para revisão com poucos dias os vidros traseiros não subia  com os botões da frente , retornei paguei para arrumar e com pouco tem novamente apresentou o mesmo defeito. Estão de [Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes , não tem condições, a Brasal já foi excelente, hoje em dia esta um descaso. Só levo lá porque em fundo de quintal não tem garantia.

Accepted Answer

Prezada Teresa,

Lamentamos sinceramente pela sua experiência negativa em nossa concessionária. Na Brasal, prezamos muito pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes.

Compreendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que nos manifestamos nos autos da ação judicial ajuizada pela senhora, onde todos os questionamentos apresentados foram devidamente esclarecidos. No entanto, sua ação foi indeferida no juizado especial.

Ainda assim, estamos à disposição para continuar o diálogo e buscar a melhor forma de atender às suas expectativas e resolver quaisquer pendências que possam ter restado. Valorizamos a sua relação conosco e gostaríamos de reafirmar nosso compromisso com a excelência no atendimento e na prestação de nossos serviços."

O que acha de respondermos dessa forma? Sem entrar muito no mérito e em detalhes, principalmente da ação, mas nos posicionando.

Prejuízo de R$4.000, mau atendimento e problemas recorrentes no veículo após revisão na Brasal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor