Problemas com Volkswagen Tera zero km: defeitos, atraso na entrega e descaso da Brasal Veículos

Agradecemos seu contato e lamentamos a insatisfação relatada. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre as observações mencionadas.

Em relação ao barulho percebido na suspensão, após as verificações técnicas realizadas, foi constatado que se trata do funcionamento normal da suspensão em operação, especialmente em determinadas condições de piso, não sendo identificado defeito .

Quanto ao consumo de combustível, informamos que foram realizados testes de consumo com o veículo, e os resultados obtidos ficaram dentro dos parâmetros especificados no manual do fabricante.
Sobre o contato com a gerência, esclarecemos que, no período mencionado, o gerente responsável encontrava-se em recesso, motivo pelo qual não foi possível o retorno o que de forma alguma representa descaso com o cliente, mesmo assim o cliente estava recebendo amparo da equipe técnica da concessionária.
Ressaltamos que o veículo encontra-se em garantia de fábrica e que, caso julgue necessário, poderá procurar outra concessionária autorizada da rede Volkswagen para obter uma segunda opinião técnica a respeito dos questionamentos apresentados sobre o veículo.