Brasal

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus de Goiás - GO

09/07/2026 às 21:37

ID: 253541925

Cobrança de reajustes, multas e juros indevidos enquanto aguarda documentação para quitação de imóvel.

Comprar da Brasal e pedir para pagar dobrado.
Fizemos a compra de uma unidade da Brasal em maio o saldo devedor era de R$316.000,00 e demos andamento na negociação e na efetiva transferência da unidade, assim que recebemos o e-mail deles confirmando a transferência já solicitamos a documentação do vendedor para dar entrada no financiamento e fazer a quitação com eles do imóvel, eles demoram uma eternidade para te responder e enviar a documentação, e enquanto eles não te dão retorno estão cobrando reajustes, multas e juros que do dia que mandaram o e-mail para cá subiu aproximadamente R$27.000,00 quase 10% do valor do saldo devedor enquanto a gente espera eles enviar os documentos, o cliente está demonstrando interesse de liquidar acho que deveriam ter um atendimento melhor, não deixarmo-nos ficar dependente só do WhatsApp ainda mais tendo um retorno tão falho.
Um absurdo essa prática deles, tínhamos intenção de adquirir mais 2 unidades mais sinceramente perdeu todo o encanto mediante tamanho abuso.
Todas as informações solicitaras foram fornecidas e hoje eles alegam nao terem identificado de qual unidade se tratava, detalhe é que pediram e foi fornecido o cpf do cliente e ele ainda so tem uma unidade la, então estava facil identificar, dai deram retorno mais de 10 dias após falando que nao identificaram e enquanto isso estão cobrando multa e juros.
MAIS RESPEITO PELOS CLIENTES