Atraso na entrega de mostardas Berna e dificuldade de contato com a empresa
Não resolvido
Botucatu - SP
26/01/2026 às 14:30
ID: 238846059
Comprei em 29/12/25 3 itens de mostardas da marca Berna. Recebei em 06/01 a NF no e-mail porém não possuo previsão de entrega e é impossível contato com a empresa
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 09:34
Olá! Lamentamos muito que o seu pedido ainda não tenha chegado. A logística de entrega é realizada inteiramente pelos Correios, e não pela nossa loja.
Infelizmente, devido à greve da categoria e ao grande fluxo de fim de ano, os Correios estão enfrentando atrasos operacionais que fogem totalmente ao nosso controle. Segundo a última atualização do sistema deles, a entrega está prevista para o dia 27/01.
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 16:30
Não haviam enviado o produto. Só postaram após a primeira reclamação. Porém recebi hoje produto com data de validade próxima. Fabricação em 05/2025 e 07/2025 e validade até 05/2026 e 07/2026.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 09:57
Péssimo atendimento. Não cumprem com prazo, demoram a dar retorno. Quando produto chegou após muito atraso enviaram com data de validade próxima ao vencimento. Produto é bom mas a dor de cabeça pra comprar não vale a pena. Tem outras opções
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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