Combrança de taxa para pagamento com cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2021 às 10:53
ID: 125343007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei muito chateado com o atendimento do delivery, que adicionou uma "taxa" quando eu disse que o pagamento seria com cartão de crédito. Vocês sabem que isso é ilegal, né? Num pedido de R$ *******, entre frete e "taxa" eu pagaria R$ 40; não acho razoável para 10% do valor para tanto. Cancelei o pedido. Muito chato. Primeiro ******* feliz em pode comprar os produtos de vocês mas tive uma experiência péssima!
E por fim, em pleno ano de *******, no meio de uma pandemia, vocês não terem link ou QR code para pagamento remoto é um absurdo.
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Resposta da empresa
22/07/2021 às 10:12
Olá Renato, tudo bem?
Primeiro queremos agradecemos sua manifestação, pois assim nossa área de atendimento poderá investigar o ocorrido e buscar melhorias em nossos processos internos.
Conforme contato feito, informamos que terá o frete grátis em sua próxima compra conosco.
Caso deseje, entre em contato com a nossa central de atendimento.
Aguardamos com interesse o seu retorno e permanecemos a sua disposição.
Tenha um ótimo dia!