Problemas com atendimento ao cliente, demora na fila, falha no sistema, cobrança duplicada e falta de gerente para resolver problema no mercado.
Não respondida
Xaxim - SC
04/01/2026 às 23:15
ID: 236592545
Olá, talvez eles não saibam que têm um problema de atendimento ao cliente em seu novo mercado em Xaxim. Cheguei hoje domingo 4 de janeiro meia hora antes do fechamento do mercado, tentei pegar tudo o que precisava o mais rápido possível, mas não acho que deveria ser rápido porque acho que deveriam esperar até que o último cliente saísse para fechar. Enchi o carrinho de compras pela meio que e fui pagar e não havia pelo menos uma caixa aberta. Tive que esperar que abrissem uma caixa, não tive problema em esperar, mas no meio que meus artigos estavam passando, o computador desligou, voltei a esperar que ligasse novamente, pois é um processo lento. Continuou-se com os artigos onde tinha ficado e depois de pagar tudo, verifiquei a nota fiscal e tinha dois artigos passados novamente. Pedi devolução e não me resolveram na hora. Eles me pediram para voltar no dia seguinte e eu disse que não podia. A pessoa me disse para pegar os dois itens do balcão, eu fui e os peguei. Então me disseram que não podia porque não tinham o gerente para fazer a devolução. Eu estava com meu filho pequeno chorando porque ele queria ir para casa. Eu não queria voltar porque voltar era ou é pagar táxi de ida e volta e acabaria perdendo o valor de um dos itens. Me incomodei com o mau atenho, eles deveriam ser um novo mercado, que tudo deveria funcionar bem, mas para mim não foi assim. Eles não resolveram e eu disse que iria para o PROCOM e nunca mais voltaria a esse mercado. Me sinto indignado. Não havia gerente ou gerente. Talvez seja um caso isolado meu, mas eles deveriam corrigir isso porque se com apenas um cliente, o único no mercado aconteceu com isso, não consigo imaginar como será quando o mercado estiver cheio de pessoas.