Depósito não reembolsado e dificuldade de resgate de prêmio em jogo online

Não resolvido
Piraí - RJ
13/12/2025 às 04:47
ID: 234646047
Bom dia, fiz um depósito de 20 reais e comecei a jogar, ganhei um valor e tentei resgatar e não conseguir, me pediram para fazer um novo depósito. Não há nenhuma informação na descrição do jogo que fale sobre valor mínimo de depósito para começar a sacar. Quero meu depósito ou prêmio reembolsado.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 01:15
Olá,
Identificamos que esta reclamação não se refere à nossa empresa.
A BrasaPix não possui qualquer vínculo com plataformas de raspadinha, sorteios enganosos ou operações citadas nesta reclamação.
Nosso único domínio oficial é https://brasapix.com
, e toda comunicação, operação e atendimento acontecem exclusivamente por meio dele.
Infelizmente, existem empresas terceiras utilizando nomes semelhantes de forma indevida, o que tem gerado confusão entre consumidores. Reforçamos que não somos responsáveis por serviços, cobranças ou promessas realizadas fora do nosso domínio oficial.
Orientamos o reclamante a:
Verificar o domínio correto da plataforma utilizada
Registrar a reclamação diretamente contra a empresa responsável pelo serviço contratado
Permanecemos à disposição para esclarecimentos exclusivamente sobre os serviços prestados pela BrasaPix (brasapix.com).
Atenciosamente,
Equipe BrasaPix
Site oficial: https://brasapix.com
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 13:39
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0