Depósito não reembolsado e dificuldade de resgate de prêmio em jogo online

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Piraí - RJ

13/12/2025 às 04:47

ID: 234646047

Bom dia, fiz um depósito de 20 reais e comecei a jogar, ganhei um valor e tentei resgatar e não conseguir, me pediram para fazer um novo depósito. Não há nenhuma informação na descrição do jogo que fale sobre valor mínimo de depósito para começar a sacar. Quero meu depósito ou prêmio reembolsado.

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 01:15

Olá,

Identificamos que esta reclamação não se refere à nossa empresa.

A BrasaPix não possui qualquer vínculo com plataformas de raspadinha, sorteios enganosos ou operações citadas nesta reclamação.
Nosso único domínio oficial é https://brasapix.com
, e toda comunicação, operação e atendimento acontecem exclusivamente por meio dele.

Infelizmente, existem empresas terceiras utilizando nomes semelhantes de forma indevida, o que tem gerado confusão entre consumidores. Reforçamos que não somos responsáveis por serviços, cobranças ou promessas realizadas fora do nosso domínio oficial.

Orientamos o reclamante a:

Verificar o domínio correto da plataforma utilizada

Registrar a reclamação diretamente contra a empresa responsável pelo serviço contratado

Permanecemos à disposição para esclarecimentos exclusivamente sobre os serviços prestados pela BrasaPix (brasapix.com).

Atenciosamente,
Equipe BrasaPix
Site oficial: https://brasapix.com

Consideração final do consumidor

05/01/2026 às 13:39

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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