BRASART COMERCIO DE ARTESANATO

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Recife - PE

07/05/2024 às 09:12

ID: 188240927

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Dia 27/03/24 comprei kit com 06 penelas de pedra sabao.
Dia 11/04 as panelas chegaram em minha residencia.
Dia 12/04 manifestei a dificuldade que as panelas apresentavam para serem utilizadas. O fato de termos que curar as penelas 3 vezes antes de usar. O que nao foi falado em nenhum momento até então.
Dia 19/04, informei do meu descontentamento em ser informada naquele momento que a grelha que comprei nao poderia ir direto no fogão. Registrei neste dia minha decisão da devolução por estar profundamente arrependida por ter comprado um produto em que nao fui avisada de que deveria curar as 06 panelas 3 vezes e que a grelha nao ia diretamente no fogão.
A empresa me informou que eu seria responsavel pela devoluçao. Acontece que o valor do frete de Recife/PE para Ouro Preto/MG fica em torno de R$ ******* e o produto foi R$ *******,00. O que inviabiliza esta devolução. Peço uma solução para o caso e meu dinheiro de volta. As panelas estão intactas conforme video enviado para a empresa.