BRASART COMERCIO DE ARTESANATO

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Ipatinga - MG

23/08/2025 às 10:15

ID: 225201915

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No dia 24/04/2025, fiz uma compra na Bras ART comércio ltda de 6 panelas. Na mesma semana em que minhas panelas chegaram e eu comecei a usá-las, vi que elas vazavam. Entrei em contato com a logística e perguntei se era normal vazar. A pessoa que me atendeu falou que eram umas veias da pedra que, com o decorrer do tempo, essas veias fechariam e parariam de vazar. No entanto, eu estraguei meu fogão porque vaza óleo, vaza água do alimento; as três bocas do meu fogão estão horríveis por causa da má formação de pedras dessas panelas. Voltei a entrar em contato esta semana, dia 21/08, e fui informada que não tenho mais direito à garantia porque venceu, e a pessoa me passou uma receita caseira para eu tampar as frestas da minha panela. Para não ter erro na minha compra, eu já comprei as panelas curadas, prontas para uso, e agora eu tenho que dispensar meu tempo para poder consertar uma coisa que já veio estragada. Elas não atenderam à minha expectativa. Simplesmente ser ignorada e me darem uma receita caseira para eu tampar as panelas não é justo, porque nem tão baratas são, não é? A gente paga e fala: Não, isso pode acontecer e continuar. Mas não, me falaram que fecharia com o tempo. Quando eu falei daria tempo de até devolver, porque não tinha nem sete dias que minha mercadoria tinha chegado, eu fiquei tão confiante que elas ficariam boas pra uso que desfiz das minhas panelas antigas, tendo hoje somente elas pra uso diário em casa, disseram que era da pedra que fecharia com o tempo, e não fechou. Não aceito isso e quero uma solução para meu problema, e o reparo do meu fogão e não aceito ficar sem panelas pra meu uso doméstico.