Atendimento ruim da secretaria, método de avaliação duvidoso e grosseria de professores no curso Brasas do Recreio Shopping.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2025 às 18:36
ID: 232141801
Gostaria de relatar várias experiências ruins com a secretaria da unidade do Recreio shopping. Em especial, a funcionária Luciana, extremamente agressiva. Também acho de caráter extremante duvidoso o método de avaliação. E o desempenho dos professores na sala de aula vem declinando, inclusive já tive experiência com grosserias de professora, na ocasião foi relatado ao diretor da unidade, que por sinal sempre foi muito solícito. Com certeza a postura da secretária Luciana foi um fator decisivo para o cancelamento da minha matrícula. Como educadora sigo perplexa com gama de problemas apresentados na instituição. Lamento demais os ocorridos. O Brasas é um curso extra mente caro para oferecer um serviço de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 19:20
Prezada Clarissa,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Nossa equipe já entrou em contato para resolver a situação da melhor maneira possível.
Estamos à disposição.
BRASAS ENGLISH COURSE
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 20:28
O Brasas entrou em contato, mas está longe de resolver.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 12:21
Gostaria de externar minha indignação com a postura da diretoria do curso BRASAS English Course. Ensino de PÉSSIMA QUALIDADE e a instituição se posiciona de maneira tal que favoreça seus interesses. São frios, calculistas e mercenários. Como EDUCADORA, não recomendo tampouco para pessoas idôneas que tenham vontade ou necessidade de ampliar seus conhecimentos no idioma. E para o agravamento da situação os envolvidos como a Tatiana Cordeiro, gerente operacional da instituição, a coordenadora Angie e o presidente Peter, foram extremamente ineficiente para resolver um problema imenso que a própria instituição me causou. Fica o alerta a recomendação, a instituição não é digna de crédito algum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2025 às 15:59
Prezada Clarissa,
Agradecemos o seu contato e, embora lamentemos que a senhora não tenha tido uma experiência satisfatória, é nosso dever, enquanto instituição séria, contestar veementemente as afirmações aqui apresentadas, que não refletem a realidade dos fatos e a qualidade dos serviços prestados pelo BRASAS English Course.
É fundamental reiterar que o BRASAS English Course possui um padrão de ensino rigoroso e metodologias reconhecidas, nossos alunos alcançam excelentes notas nos testes internacionais, o que invalida a alegação generalizada de "ensino de PÉSSIMA QUALIDADE". Nossos resultados são auditados e comprovados pela satisfação da ampla maioria dos nossos alunos.
Rejeitamos categoricamente as qualificações de "frios, calculistas e mercenários". Nossa postura é pautada pela ética, transparência e pelo compromisso com a educação.
Com relação aos colaboradores citados Tatiana Cordeiro (Gerente Operacional), Angie (Coordenadora) e Peter (Presidente) , a análise interna dos registros de comunicação demonstra que a equipe dedicou tempo e recursos consideráveis na tentativa de solucionar a questão levantada pela senhora.
O processo de resolução foi conduzido de forma profissional e atenciosa, seguindo rigorosamente as diretrizes contratuais e políticas internas da instituição.
Lamentamos a persistência de sua insatisfação, mas o BRASAS English Course não é digno das recomendações negativas e juízos de valor aqui expostos. Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos baseados em fatos e documentos.
Atenciosamente,
BRASAS English Course