Compra cancelada, empresa não responde!
Em réplica
Curitiba - PR
13/01/2020 às 21:07
ID: 99296771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra diretamente no site no dia 06/01/*******, a loja cancelou o ******* de pago e não fez contato relativo a estorno, já mandei mensagens pelo canal de atendimento e não responde, empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo que parece!
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Resposta da empresa
18/03/2020 às 11:33
Bom Dia senhor Djalma Basilio, a empresa deixa bem claro que assim que nos contatou foi informado que tinha ocorrido um erro de comunicação com as plataformas, onde o mesmo estava efetuando a compra de 2 itens com valores muito baixo, que não cobria nem custo, más será que o mesmo está sendo justo difamar uma empresa, que li deu o suporte necessário para devolução do valor?! é justo -supondo pagar 10.00 em algo que vale 1,*******.00? ficamos a disposição para demais dúvidas
Réplica do consumidor
18/03/2020 às 19:30
Só quero o valor pago de volta!
Réplica da empresa
19/03/2020 às 11:08
Bom Dia senhor Djalma;
Como comentado anteriormente, todo estorno é realizado pela instituição bancária responsável, solicitei uma resposta da empresa e a mesma informou que o reembolso já tinha sido autorizado. Estamos monitorando de perto a situação, e garantimos que o valor tem que ser reembolsado.