Peça com defeito causa prejuízo e falta de retorno da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/08/2025 às 11:36
ID: 224064053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de peça e a peça apresentou problemas, entrei em contato com a empresa e não tive retorno, estou tentando prejuízo por que trabalho com o carro e ele está parado por causa da peça com defeito, e ninguém da empresa responde minhas msg, ligação...
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 12:05
Bom dia Carine, verificando com o setor de garantia da empresa, foi repassado pelo setor de garantias que as mensagens enviadas foram apagadas, se for o mesmo caso do Sr. Wasten já estamos em em diálogo no WhatsApp com o N*******.
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 13:40
só mandaram um oi ,estamos aguardando retorno !!!!
Réplica da empresa
08/08/2025 às 15:00
Compreendemos, explica para o Nicolas que te enviou um Oi todo o ocorrido e ver qual foi a solução repassada por ele para finalizar o atendimento de garantia aberto ta bom?
Acreditamos que o mesmo tenham solicitado o envio da mercadoria ou a opção de prosseguir com o procedimento de garantia estipulado e formalizado de acordo com o CDC juntamente com as NFE do produto e serviço.
Qualquer coisa estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 13:07
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5