COBRANÇA ABUSIVA POR SERVIÇO PRÉ-PAGO
Respondida
Niterói - RJ
08/10/2024 às 15:17
ID: 199161355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO SERVIÇO PRESTADO PELA BRASCAST CONFORME CONVERSA DEVIDAMENTE PRINTADAS NO WHATSP É NA MODALIDADE PRÉ-PAGO. AO EFETUAR O PAGAMENTO PARA QUE O SERVIÇO FOSSE LIDERADO, FUI INFORMADO QUE A PLATAFORMA MANTÉM GERANDO COBRANÇAS MESMO NÃO PRESTADO O SERVIÇO. OU SEJA, PAGUEI E MANTIVERAM O BLOQUEIO EXIGINDO MAIS UMA MÊS DE PAGAMENTO PARA ENTÃO LIBERAR. OCORRE QUE SE TRATANDO DE SERVIÇO PRÉ-PAGO, O QUE VEJO É UMA COBRANÇA ABUSIVA. ESPERO BUSCAR UMA SOLUÇÃO POIS TELEFONE NÃO ATENDEM NO ******* E NO WHATAPP RESPONDEM O QUE QUEREM.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 09:07
Olá, Marcos!
Em uma análise breve de seu atendimento, pude verificar que houve um acordo relacionado ao seu serviço.
É importante salientarmos que o custo relacionado ao serviço continua existindo, mesmo que o serviço esteja suspenso, uma vez que todo o conteúdo armazenado nos servidores é mantido até que haja o efetivo cancelamento do plano, ou a reativação com o pagamento de fatura pré-existentes.
Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas que possam surgir e agradecemos pela parceria!
Atenciosamente,
Oscar Ferrazzo Gonçalves
BRASCAST SERVIÇOS DE TRANSMISSÃO