Radio Off
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2024 às 14:19
ID: 205547529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, estou mais que frustrado por colocar minha rádio neste servidor. Tem caído algumas vezes, mas agora está pausada todos os dias, e com zero ouvintes. Estamos pagando para ter problemas, pois uma solução definitiva e satisfatória está longe de ocorrer. Não dá mais! Todos os dias, nos últimos 3 a 4 dias, acordo para ir trabalhar e me ligam para avisar que estamos off. O locutor tenta fazer o programa e não consegue. O servidor parece estar sobrecarregado ou com problemas de hardware ou software, pois sempre tem problemas e não são solucionados. Imagine o servidor do Instagram cair com essa frequência! Em algum momento, ninguém mais quer acessar, e essa falta de solução definitiva está matando nossa rádio depois de 12 anos só agora temos tanto problema.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 14:30
Boa tarde Cristiano, espero que esteja bem.
Verificamos a sua questão e dentro do período hábil, não foi identificado nenhum ocasionalidade que pudesse resultar na interrupção de seu serviço. Localizamos sua tentativa de contato com nosso canal de WhatsApp, porém fora do horário de expediente, nessas situações pedimos que seja aberto um ticket para verificação, através de sua central, desta forma poderemos verificar e identificar quaisquer falha que possa ocorrer neste período.
Nosso atendimento via WhatsApp funciona e segunda a sexta das 07:30br as 18:30 e aos sábados das 08:30br as 12:00 horário de Brasília.
Qualquer solicitação fora deste horário, deverá ser encaminhada via chamado.
Atenciosamente,
Rodrigo Manholer
Supervisor de Suporte
BRASCAST - Serviços de Transmissão LTDA
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