Brascol não permite definir o endereço de entrega
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/10/2022 às 10:50
ID: 151789385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma compra para fazer na brascol, porém ela não permite modificar o endereço de entrega no e-commerce. Preciso enviar a mercadoria direto pro local que será comercializada e o endereço não é o mesmo. Vou comprar com outro fornecedor.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 12:32
Olá Caio, Boa tarde!
De imediato, pedimos desculpas pelo transtorno e pela necessidade de acionar o Reclame Aqui para receber as devidas orientações da nossa Equipe de Relacionamento.
Em breve entraremos em contato com você através do telefone informado.
Desde já agradecemos a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente.
Solução ao Cliente Brascol
Tel: ******* 77 30 *******
e-mail: *******
Consideração final do consumidor
14/10/2022 às 13:42
Dizem que é política da empresa, mas não sabem diferenciar endereço de faturamento de endereço de entrega... Fica o aviso, daí outras pessoas não perderão o tempo que eu perdi com esta empresa. Vou na concorrência...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2023 às 15:29
Boa tarde, Fábio!
Muito obrigada pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer a situação. Eu entendo sua perspectiva e valorizo suas preocupações. No entanto, gostaria de esclarecer que é comum de mercado as transportadoras trabalharem com parceiros logísticos para cobrir todas as áreas em que realiza entregas. Também reforço que nosso prazo de despacho foi cumprido rigorosamente e o atraso se deu devido problemas logísticos da transportadora. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco, e estamos aqui para ajudar a resolver quaisquer questões que possam surgir. Por favor, não hesite em entrar em contato se tiver mais perguntas ou se precisar de assistência adicional.
Desde já agradecemos a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente.
Solução ao Cliente Brascol
Tel: ******* 77 30 *******
e-mail: *******