Demora para receber o pedido
Não resolvido
Campinas - SP
11/08/2024 às 16:45
ID: 194971301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 27/07. Recebi no dia 01/08, ao abrir a caixa não era nada do que comprei, entrei em contato com a loja e foi confirmado que me meu pedido foi trocado. Informaram que fariam a troca das caixas, porém apenas retiraram o ******* e nada de enviarem o certo até hoje dia 11/08, o site da transportadora não há um prazo para conclusão do envio sei que erros podem ocorrer, porém mais de 11 dias para resolver e demora demais! Meu filho já pode nascer a qlqr momento, e as últimas coisas que estavam faltando para o enxoval até agora não chegou. NÃO RECOMENDO!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2024 às 07:13
Olá Patrícia, Bom dia!
De imediato, pedimos desculpas pelo transtorno e pela necessidade de acionar o Reclame Aqui para receber as devidas orientações da nossa Equipe de Relacionamento.
Em breve entraremos em contato com você através do telefone informado.
Desde já agradecemos a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente.
Solução ao Cliente Brascol
Tel: ******* 77 30 *******
e-mail: *******
Réplica da empresa
12/08/2024 às 07:15
Olá Patrícia, Bom dia!
De imediato, pedimos desculpas pelo transtorno e pela necessidade de acionar o Reclame Aqui para receber as devidas orientações da nossa Equipe de Relacionamento.
Em breve entraremos em contato com você através do telefone informado.
Desde já agradecemos a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente.
Solução ao Cliente Brascol
Tel: ******* 77 30 *******
e-mail: *******
Réplica do consumidor
12/08/2024 às 20:33
Nada feito até agora, a atendente disse que a mercadoria já estava na minha cidade, que eu deveria ter paciência porém a transportadora nega, ainda me orientaram a solicitar a loja que entrem em contato com a Jadlog de origem devido o atraso. É um absurdo eu ficar nessa situação sem resposta.
Réplica do consumidor
14/08/2024 às 16:53
Continuo sem respostas da empresa! Já mandei mensagem informando que quero o estorno do valor pago. Porém até agora não responderam. Falta de respeito com consumidor, e eu gestante passando raiva por conta disso! ABSURDO!
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 16:53
Não resolveram meu problema, não dão retorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0