Brascol

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Espírito Santo do Turvo - SP

04/05/2024 às 12:32

ID: 188082823

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Fiz uma compra para minha filha na Brascol por telefone, quando a compra chegou percebi que os dois pé do tênis estava do mesmo lado, entrei em contato com a vendedora expliquei ocorrido, falei que iria enviar por transportadora ou por correio para fazer a troca, a mesma me orientou que não poderia disponibilizar uma pessoa para ir até ônibus levar o par certo, que quando eu fosse fazer outra compra o valor do tênis entraria como crédito, eu moro no interior de São Paulo e expliquei que não tinha previsão de ir até São Paulo, nem previsão de fazer uma nova compra, pois já tinha realizado 2 compras. A mesma me disse que não teria problema, não teria prazo para trocar por ter sido errado da loja, passado alguns meses uma amiga foi até a loja fazer uma compra eu pedi para ela levar o tênis e trocar por alguma mercadoria, a loja não quis fazer a troca e nem procurar o par certo do tênis. Eu não sou obrigada a ficar com o prejuízo, sendo que o erro foi da loja, fiquei muito triste pois conheço a loja a muitos anos. Gostaria de uma solução para meu problema.